Мини-инструкция по решению проблем с обновлением Java и подписанием услуг на eGov.kz

Одной из основных функций ПО Java на портале eGov.kz является обеспечение работы механизма подписания запросов с помощью ЭЦП в электронных услугах. При использовании услуг бывают редкие случаи, когда страница подписания "зависает" или выходит сообщение о необходимости обновить Java, несмотря на то, что раньше всё и так хорошо работало. Самые распространенные случаи:
  • Браузер требует обновить Java. То есть, пользователь пропустил момент выхода новой версии Java и не обновил её.
  • На портале eGov.kz выходит сообщение с требованием обновить Java, хотя она уже вроде бы обновлена.

Как поступить в данном случае:

  1. Первым делом нужно удостовериться в том, что у вас самая новая версия Java. В противном случае обновите приложение до последней версии с официального сайта java.com.
  2. Убедитесь, что у вас установлена только одна версия Java. Это можно проверить в "Пуск" → "Панели управления" → "Программы и компоненты". Если вдруг наряду с новой (к примеру, Java 7 Update 67) там осталась старая (например, Java 6 Update 45), то смело удаляйте старую.
  3. После того, как вы полностью обновились, необходимо перезагрузить компьютер. Частой ошибкой пользователей является несоблюдение этого пункта. Обычно обновление Java не вызывает нужного эффекта до перезагрузки ПК.
  4. После обновления, рекомендуется очистить кэш в приложении Java (см. инструкцию ниже).

Очищение кэша Java (на примере ОС Windows 7):

Открыть приложение Java через Пуск → Панель управления → Все элементы панели управления → Java

Далее открываем настройки – кнопка Settings…

Очистка кэша производится с помощью кнопки Delete files (Удалить файлы)

Нажимаем «OK».

Вот и всё. Обычно после проведения этих несложных процедур и запросы подписываются быстро и справки получаются вовремя ;)

---------------------------------------------------------------------------------

Надеемся, что эта небольшая инструкция поможет вам избежать основных проблем с подписанием запросов на нашем портале.

(!) Если вы сталкиваетесь со специфичными проблемами в браузере Mozilla Firefox, то мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с инструкцией - "Настройка Java для Mozilla Firefox".

22 августа 2014, 14:38
14018

Комментарии

Столкнулся с похожей проблемой JAVA на портале egov, ОС - Windows 8, x64. Установка и обновление java с сайта java.com не помогли, т.к java только для chrome x64, норм установилась, но и она не заработала. для IE, Mozilla java x86 не установились совсем. Так что, windows 8 x64 - была удалена с ноутбука, и заменена на w7. Надеюсь заработает java. Жаль что при покупке ноутбука предустановлена w8.
CTACOH
0
0
Как вы объясните передачу пользователем конфиденциальных данных по незащищённому соединению?
X123Z6dtgwkDoJFk2HwpOCcf6kzDuE.png

Теоретически, из-за скомпрометированного пароля по вине Егов, злоумышленник может выполнять действия от лица владельца ЭЦП.

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Компания eGov.kz – портал государственных услуг РК

Добро пожаловать! Мы рады видеть вас на странице нашего корпоративного блога. Здесь мы будем делиться самой полезной информацией о нашем проекте, то есть о портале eGov.kz, который является механизмом, воплощающим в себе открытое и удобное взаимодействие граждан с государством.

  

Согласитесь, что когда-то давно мы даже и не мечтали о том, что можно навсегда расстаться с очередями в гос.органах, собирая одни документы и запрашивая другие. Но, благодаря появлению и успешному развитию портала eGov.kz, граждане могут намного проще, через интернет, получать различные справки и свидетельства, заключать брак, начинать свой бизнес, оплачивать штрафы и налоги, общаться с представителями гос.органов и делать много чего полезного.

  

Мы заинтересованы в том, чтобы научить вас экономить время и облегчить получение государственных услуг, и всегда рады новым пользователям!

Сотрудники:

egovkz

Поклонники (80):

Tengry
Cockroach
JozeRkz
user614520572
bekkuz
uservk214160113
Takentiy
Samson
torekozha
uservk42093387
Ksenia_krg
FrozenKing
ShakenAlihan
megido
Twipsy
Sabine
svant
NuarMagic
uservk203625011
uservk151340212
alibek20
huckleberry
LadyGhost
userodnoklass54257178050
Azatovkz
drugoi
potrebitelkz
konurov
mussatayeva
usermail8512138342385938960
yerden90
usermail15491631300859918214
KanatGailimov
SKYFALL
marinasevasty
turkesh
azamat-muratov
user100003699656719
tkk_714
Mr_Semsk
sxodim
Sholpanay
elyamel
satel
eBek
red13
nursultan_kipshakbayev
giaaant
s8vx
uservk208482502
yuliya1987
Fenix_
usermail2804296774779804739
it_journalist_sdu
dadgsipk
SovetVeteranov
anticorruptionZKO
NaDiR
Zazemlenie
MOnTY
user100004065891537
medinarebrova
msh
usermail9476317534502583694
Stilus
Bayazit
BeYnekz
krol87
wazabi
usermail7032380331620628666
aldabergen
zhakypzhan
6eri9zdan
askar_kst
kz_nurzhan
userodnoklass37306262059
madina-adaika
Solovenko
AYACOM
usermail2999001905886429775